Trợ giúp và câu hỏi thường gặp

Ứng dụng có miễn phí không?

Có, ứng dụng miễn phí để tải xuống và bao gồm nội dung mẫu. Truy cập đầy đủ vào tất cả các bài kiểm tra thực hành yêu cầu một đăng ký cao cấp.

Làm thế nào để hủy đăng ký của tôi?

Mở Cài đặt trên iPhone của bạn → chạm vào tên của bạn → Đăng ký → chọn Prep DELE C2 → Hủy đăng ký. Bạn sẽ vẫn có quyền truy cập cho đến khi kết thúc kỳ thanh toán hiện tại.

Làm thế nào để khôi phục các giao dịch mua của tôi?

Mở ứng dụng → đi đến tab Tài khoản → chạm vào Khôi phục giao dịch mua. Đảm bảo sử dụng cùng một Apple ID mà bạn đã thực hiện giao dịch mua ban đầu.

Làm thế nào để xóa tài khoản của tôi?

Mở ứng dụng → Tài khoản → Xóa tài khoản. Điều này sẽ xóa tất cả dữ liệu tiến trình của bạn một cách vĩnh viễn. Hành động này không thể hoàn tác.

Âm thanh không hoạt động

Kiểm tra xem iPhone của bạn có đang ở chế độ im lặng (công tắc bên) hay không. Cũng kiểm tra xem âm lượng đã được tăng lên và không có tai nghe Bluetooth nào đang kết nối mà bạn không sử dụng. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy khởi động lại ứng dụng.

Đăng ký của tôi không được kích hoạt

Đóng hoàn toàn ứng dụng và mở lại. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy đi đến Tài khoản → Khôi phục giao dịch mua. Nếu vẫn không hoạt động, hãy viết cho chúng tôi tại [email protected] với Apple ID của bạn và chúng tôi sẽ giúp bạn.

Các bạn có liên kết với Instituto Cervantes không?

Không. Prep DELE C2 là một ứng dụng độc lập để chuẩn bị cho kỳ thi. Chúng tôi không liên kết với Instituto Cervantes hay Bộ Giáo dục Tây Ban Nha. Nội dung của chúng tôi tuân theo định dạng chính thức của kỳ thi để cung cấp cho bạn sự chuẩn bị tốt nhất có thể.

Bạn cần thêm sự trợ giúp không?

Viết cho chúng tôi tại [email protected] và chúng tôi sẽ trả lời bạn trong vòng chưa đầy 24 giờ.