Допомога та часті запитання

Чи безкоштовний додаток?

Так, додаток безкоштовний для завантаження і містить демонстраційний контент. Повний доступ до всіх практичних іспитів вимагає преміум підписки.

Як скасувати підписку?

Відкрийте Налаштування на вашому iPhone → торкніться вашого імені → Підписки → виберіть Prep DELE C2 → Скасувати підписку. Ви все ще матимете доступ до кінця поточного розрахункового періоду.

Як відновити мої покупки?

Відкрийте додаток → перейдіть на вкладку Обліковий запис → торкніться Відновити покупки. Переконайтеся, що ви використовуєте той самий Apple ID, з яким ви здійснили первісну покупку.

Як видалити мій обліковий запис?

Відкрийте додаток → Обліковий запис → Видалити обліковий запис. Це назавжди видалить всі ваші дані про прогрес. Цю дію не можна скасувати.

Аудіо не працює

Перевірте, щоб ваш iPhone не був у беззвучному режимі (боковий перемикач). Також перевірте, щоб гучність була піднята і щоб не було підключених Bluetooth-навушників, які ви не використовуєте. Якщо проблема залишається, перезавантажте додаток.

Моя підписка не активується

Закрийте додаток повністю і знову відкрийте його. Якщо проблема залишається, перейдіть до Обліковий запис → Відновити покупки. Якщо це не допомагає, напишіть нам на [email protected] з вашим Apple ID, і ми вам допоможемо.

Чи пов'язані ви з Інститутом Сервантеса?

Ні. Prep DELE C2 - це незалежний додаток для підготовки до іспиту. Ми не пов'язані з Інститутом Сервантеса або Міністерством освіти Іспанії. Наш контент відповідає офіційному формату іспиту, щоб забезпечити вам найкращу підготовку.

Потрібна додаткова допомога?

Напишіть нам на [email protected], і ми відповімо вам протягом менш ніж 24 годин.