Ayuda y preguntas frecuentes

¿La app es gratuita?

Sí, la app es gratuita para descargar e incluye contenido de muestra. El acceso completo a todos los exámenes de práctica requiere una suscripción premium.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Abre Ajustes en tu iPhone → toca tu nombre → Suscripciones → selecciona Prep DELE C2 → Cancelar suscripción. Seguirás teniendo acceso hasta el final del período de facturación actual.

¿Cómo restauro mis compras?

Abre la app → ve a la pestaña Cuenta → toca Restaurar compras. Asegúrate de usar el mismo Apple ID con el que realizaste la compra original.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Abre la app → Cuenta → Eliminar cuenta. Esto eliminará todos tus datos de progreso de forma permanente. Esta acción no se puede deshacer.

El audio no funciona

Verifica que tu iPhone no esté en modo silencio (interruptor lateral). También comprueba que el volumen esté subido y que no haya auriculares Bluetooth conectados que no estés usando. Si el problema persiste, reinicia la app.

Mi suscripción no se activa

Cierra la app completamente y vuelve a abrirla. Si el problema persiste, ve a Cuenta → Restaurar compras. Si sigue sin funcionar, escríbenos a [email protected] con tu Apple ID y te ayudaremos.

¿Están afiliados al Instituto Cervantes?

No. Prep DELE C2 es una app independiente de preparación para el examen. No estamos afiliados al Instituto Cervantes ni al Ministerio de Educación de España. Nuestro contenido sigue el formato oficial del examen para ofrecerte la mejor preparación posible.

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Escríbenos a [email protected] y te responderemos en menos de 24 horas.