Помощь и часто задаваемые вопросы

Приложение бесплатное?

Да, приложение бесплатное для загрузки и включает образцы контента. Полный доступ ко всем практическим экзаменам требует премиум-подписки.

Как отменить подписку?

Откройте Настройки на вашем iPhone → нажмите на ваше имя → Подписки → выберите Prep DELE C2 → Отменить подписку. Вы по-прежнему будете иметь доступ до конца текущего расчетного периода.

Как восстановить свои покупки?

Откройте приложение → перейдите на вкладку Учетная запись → нажмите Восстановить покупки. Убедитесь, что вы используете тот же Apple ID, с которым была совершена первоначальная покупка.

Как удалить свою учетную запись?

Откройте приложение → Учетная запись → Удалить учетную запись. Это навсегда удалит все ваши данные о прогрессе. Это действие нельзя отменить.

Аудио не работает

Проверьте, что ваш iPhone не находится в беззвучном режиме (боковой переключатель). Также убедитесь, что громкость увеличена и что нет подключенных Bluetooth наушников, которые вы не используете. Если проблема сохраняется, перезагрузите приложение.

Моя подписка не активируется

Закройте приложение полностью и откройте его снова. Если проблема сохраняется, перейдите в Учетная запись → Восстановить покупки. Если это не сработает, напишите нам на [email protected] с вашим Apple ID, и мы поможем вам.

Вы связаны с Институтом Сервантеса?

Нет. Prep DELE C2 — это независимое приложение для подготовки к экзамену. Мы не связаны с Институтом Сервантеса или Министерством образования Испании. Наш контент соответствует официальному формату экзамена, чтобы предложить вам наилучшую подготовку.

Нужна дополнительная помощь?

Напишите нам на [email protected], и мы ответим вам менее чем за 24 часа.