Ajuda e perguntas frequentes

O app é gratuito?

Sim, o app é gratuito para baixar e inclui conteúdo de amostra. O acesso completo a todos os exames práticos requer uma assinatura premium.

Como cancelo minha assinatura?

Abra Configurações no seu iPhone → toque no seu nome → Assinaturas → selecione Prep DELE C2 → Cancelar assinatura. Você ainda terá acesso até o final do período de faturamento atual.

Como restauro minhas compras?

Abra o app → vá para a aba Conta → toque em Restaurar compras. Certifique-se de usar o mesmo Apple ID com o qual você fez a compra original.

Como excluo minha conta?

Abra o app → Conta → Excluir conta. Isso excluirá todos os seus dados de progresso permanentemente. Esta ação não pode ser desfeita.

O áudio não funciona

Verifique se o seu iPhone não está no modo silencioso (interruptor lateral). Também verifique se o volume está alto e se não há fones de ouvido Bluetooth conectados que você não está usando. Se o problema persistir, reinicie o app.

Minha assinatura não é ativada

Feche o app completamente e abra-o novamente. Se o problema persistir, vá para Conta → Restaurar compras. Se ainda não funcionar, escreva para nós em [email protected] com seu Apple ID e nós ajudaremos você.

Vocês são afiliados ao Instituto Cervantes?

Não. Prep DELE C2 é um app independente de preparação para o exame. Não somos afiliados ao Instituto Cervantes nem ao Ministério da Educação da Espanha. Nosso conteúdo segue o formato oficial do exame para oferecer a melhor preparação possível.

Precisa de mais ajuda?

Escreva para nós em [email protected] e responderemos em menos de 24 horas.