Pomoc i najczęściej zadawane pytania

Czy aplikacja jest darmowa?

Tak, aplikacja jest darmowa do pobrania i zawiera treści próbne. Pełny dostęp do wszystkich egzaminów próbnych wymaga subskrypcji premium.

Jak anulować subskrypcję?

Otwórz Ustawienia na swoim iPhonie → dotknij swojego imienia → Subskrypcje → wybierz Prep DELE C2 → Anuluj subskrypcję. Będziesz mieć dostęp do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.

Jak przywracam moje zakupy?

Otwórz aplikację → przejdź do zakładki Konto → dotknij Przywróć zakupy. Upewnij się, że używasz tego samego Apple ID, którego użyłeś do zakupu.

Jak usunąć moje konto?

Otwórz aplikację → Konto → Usuń konto. To na zawsze usunie wszystkie Twoje dane postępu. Ta akcja jest nieodwracalna.

Audio nie działa

Sprawdź, czy Twój iPhone nie jest w trybie cichym (przełącznik boczny). Sprawdź również, czy głośność jest podniesiona i czy nie są podłączone słuchawki Bluetooth, których nie używasz. Jeśli problem nadal występuje, zrestartuj aplikację.

Moja subskrypcja się nie aktywuje

Całkowicie zamknij aplikację i otwórz ją ponownie. Jeśli problem nadal występuje, przejdź do Konto → Przywróć zakupy. Jeśli nadal nie działa, napisz do nas na [email protected] z Twoim Apple ID, a pomożemy Ci.

Czy są związani z Instituto Cervantes?

Nie. Prep DELE C2 to niezależna aplikacja do przygotowania do egzaminu. Nie jesteśmy związani z Instituto Cervantes ani z Ministerstwem Edukacji Hiszpanii. Nasze treści są zgodne z oficjalnym formatem egzaminu, aby zapewnić Ci jak najlepsze przygotowanie.

Potrzebujesz więcej pomocy?

Napisz do nas na [email protected], a odpowiemy w ciągu 24 godzin.