Hulp en veelgestelde vragen

Is de app gratis?

Ja, de app is gratis te downloaden en bevat voorbeeldinhoud. Volledige toegang tot alle oefenexamens vereist een premium abonnement.

Hoe annuleer ik mijn abonnement?

Open Instellingen op je iPhone → tik op je naam → Abonnementen → selecteer Prep DELE C2 → Abonnement annuleren. Je behoudt toegang tot het einde van de huidige factureringsperiode.

Hoe herstel ik mijn aankopen?

Open de app → ga naar het tabblad Account → tik op Aankopen herstellen. Zorg ervoor dat je dezelfde Apple ID gebruikt waarmee je de oorspronkelijke aankoop hebt gedaan.

Hoe verwijder ik mijn account?

Open de app → Account → Account verwijderen. Dit verwijdert al je voortgangsgegevens permanent. Deze actie kan niet ongedaan worden gemaakt.

Het geluid werkt niet

Controleer of je iPhone niet op stil staat (zijkant schakelaartje). Controleer ook of het volume omhoog staat en dat er geen Bluetooth-oordopjes zijn verbonden die je niet gebruikt. Als het probleem aanhoudt, herstart de app.

Mijn abonnement wordt niet geactiveerd

Sluit de app volledig af en open deze opnieuw. Als het probleem aanhoudt, ga naar Account → Aankopen herstellen. Als het nog steeds niet werkt, neem contact met ons op via [email protected] met je Apple ID en we helpen je.

Zijn jullie aangesloten bij het Instituto Cervantes?

Nee. Prep DELE C2 is een onafhankelijke app ter voorbereiding op het examen. We zijn niet aangesloten bij het Instituto Cervantes of het Ministerie van Onderwijs van Spanje. Onze inhoud volgt het officiële examenformaat om je de best mogelijke voorbereiding te bieden.

Heb je meer hulp nodig?

Neem contact met ons op via [email protected] en we antwoorden binnen 24 uur.