ヘルプとよくある質問

アプリは無料ですか？

はい、アプリは無料でダウンロードでき、サンプルコンテンツが含まれています。すべての練習試験への完全なアクセスにはプレミアムサブスクリプションが必要です。

サブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか？

設定を開きます → あなたの名前をタップ → サブスクリプション → Prep DELE C2を選択 → サブスクリプションをキャンセルします。現在の請求期間の終了までアクセスが可能です。

購入を復元するにはどうすればよいですか？

アプリを開きます → アカウントタブに移動 → 購入を復元をタップします。元の購入に使用したApple IDを使用していることを確認してください。

アカウントを削除するにはどうすればよいですか？

アプリを開きます → アカウント → アカウントを削除します。これにより、進捗データが永久に削除されます。この操作は元に戻せません。

オーディオが機能しない

iPhoneがサイレントモードになっていないか確認してください（サイドスイッチ）。また、音量が上がっていること、使用していないBluetoothヘッドフォンが接続されていないことを確認してください。問題が解決しない場合は、アプリを再起動してください。

サブスクリプションが有効にならない

アプリを完全に閉じて再度開いてください。問題が解決しない場合は、アカウント → 購入を復元に移動してください。それでも機能しない場合は、あなたのApple IDを記載して、[email protected]までご連絡ください。お手伝いします。

Instituto Cervantesに提携していますか？

いいえ。Prep DELE C2は試験準備のための独立したアプリです。私たちはInstituto Cervantesやスペイン教育省とは提携していません。私たちのコンテンツは、最良の準備を提供するために試験の公式フォーマットに従っています。

もっと助けが必要ですか？

[email protected]までご連絡いただければ、24時間以内にお返事いたします。