Aiuto e domande frequenti

L'app è gratuita?

Sì, l'app è gratuita da scaricare e include contenuti di esempio. L'accesso completo a tutti gli esami di pratica richiede un abbonamento premium.

Come cancello il mio abbonamento?

Apri Impostazioni sul tuo iPhone → tocca il tuo nome → Abbonamenti → seleziona Prep DELE C2 → Annulla abbonamento. Avrai ancora accesso fino alla fine del periodo di fatturazione attuale.

Come ripristino i miei acquisti?

Apri l'app → vai alla scheda Account → tocca Ripristina acquisti. Assicurati di utilizzare lo stesso Apple ID con cui hai effettuato l'acquisto originale.

Come elimino il mio account?

Apri l'app → Account → Elimina account. Questo eliminerà permanentemente tutti i tuoi dati di progresso. Questa azione non può essere annullata.

L'audio non funziona

Controlla che il tuo iPhone non sia in modalità silenziosa (interruttore laterale). Controlla anche che il volume sia alzato e che non ci siano cuffie Bluetooth collegate che non stai usando. Se il problema persiste, riavvia l'app.

Il mio abbonamento non si attiva

Chiudi completamente l'app e riaprila. Se il problema persiste, vai su Account → Ripristina acquisti. Se continua a non funzionare, scrivici a [email protected] con il tuo Apple ID e ti aiuteremo.

Siete affiliati all'Istituto Cervantes?

No. Prep DELE C2 è un'app indipendente di preparazione per l'esame. Non siamo affiliati all'Istituto Cervantes né al Ministero dell'Istruzione della Spagna. I nostri contenuti seguono il formato ufficiale dell'esame per offrirti la migliore preparazione possibile.

Hai bisogno di ulteriore aiuto?

Scrivici a [email protected] e ti risponderemo in meno di 24 ore.