Bantuan dan Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apakah aplikasi ini gratis?

Ya, aplikasi ini gratis untuk diunduh dan mencakup konten contoh. Akses penuh ke semua ujian praktik memerlukan langganan premium.

Bagaimana cara membatalkan langganan saya?

Buka Pengaturan di iPhone Anda → ketuk nama Anda → Langganan → pilih Prep DELE C2 → Batalkan langganan. Anda akan tetap memiliki akses hingga akhir periode penagihan saat ini.

Bagaimana cara memulihkan pembelian saya?

Buka aplikasi → pergi ke tab Akun → ketuk Pulihkan pembelian. Pastikan untuk menggunakan Apple ID yang sama dengan yang Anda gunakan untuk pembelian asli.

Bagaimana cara menghapus akun saya?

Buka aplikasi → Akun → Hapus akun. Ini akan menghapus semua data kemajuan Anda secara permanen. Tindakan ini tidak dapat dibatalkan.

Audio tidak berfungsi

Periksa bahwa iPhone Anda tidak dalam mode senyap (saklar samping). Juga periksa bahwa volume sudah dinaikkan dan tidak ada headphone Bluetooth yang terhubung yang tidak Anda gunakan. Jika masalah berlanjut, restart aplikasi.

Langganan saya tidak aktif

Tutup aplikasi sepenuhnya dan buka kembali. Jika masalah berlanjut, pergi ke Akun → Pulihkan pembelian. Jika masih tidak berfungsi, kirimkan email kepada kami di [email protected] dengan Apple ID Anda dan kami akan membantu Anda.

Apakah mereka terafiliasi dengan Instituto Cervantes?

Tidak. Prep DELE C2 adalah aplikasi independen untuk persiapan ujian. Kami tidak terafiliasi dengan Instituto Cervantes atau Kementerian Pendidikan Spanyol. Konten kami mengikuti format resmi ujian untuk memberikan Anda persiapan terbaik.

Butuh bantuan lebih lanjut?

Kirimkan email kepada kami di [email protected] dan kami akan membalas dalam waktu kurang dari 24 jam.