Aide et questions fréquentes

L'application est-elle gratuite ?

Oui, l'application est gratuite à télécharger et comprend du contenu d'exemple. L'accès complet à tous les examens pratiques nécessite un abonnement premium.

Comment annuler mon abonnement ?

Ouvre Réglages sur ton iPhone → touche ton nom → Abonnements → sélectionne Prep DELE C2 → Annuler l'abonnement. Tu conserveras l'accès jusqu'à la fin de la période de facturation actuelle.

Comment restaurer mes achats ?

Ouvre l'application → va à l'onglet Compte → touche Restaurer les achats. Assure-toi d'utiliser le même identifiant Apple avec lequel tu as effectué l'achat original.

Comment supprimer mon compte ?

Ouvre l'application → Compte → Supprimer le compte. Cela supprimera toutes tes données de progression de manière permanente. Cette action est irréversible.

L'audio ne fonctionne pas

Vérifie que ton iPhone n'est pas en mode silencieux (interrupteur latéral). Vérifie également que le volume est monté et qu'aucun casque Bluetooth n'est connecté que tu n'utilises pas. Si le problème persiste, redémarre l'application.

Mon abonnement ne s'active pas

Ferme complètement l'application et rouvre-la. Si le problème persiste, va à Compte → Restaurer les achats. Si cela ne fonctionne toujours pas, écris-nous à [email protected] avec ton identifiant Apple et nous t'aiderons.

Êtes-vous affiliés à l'Instituto Cervantes ?

Non. Prep DELE C2 est une application indépendante de préparation à l'examen. Nous ne sommes pas affiliés à l'Instituto Cervantes ni au Ministère de l'Éducation d'Espagne. Notre contenu suit le format officiel de l'examen pour te fournir la meilleure préparation possible.

As-tu besoin de plus d'aide ?

Écris-nous à [email protected] et nous te répondrons en moins de 24 heures.