Hilfe und häufig gestellte Fragen

Ist die App kostenlos?

Ja, die App ist kostenlos zum Herunterladen und enthält Musterinhalte. Der vollständige Zugang zu allen Übungsprüfungen erfordert ein Premium-Abonnement.

Wie kündige ich mein Abonnement?

Öffne Einstellungen auf deinem iPhone → tippe auf deinen Namen → Abonnements → wähle Prep DELE C2 → Abonnement kündigen. Du hast weiterhin Zugang bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums.

Wie stelle ich meine Käufe wieder her?

Öffne die App → gehe zum Tab Konto → tippe auf Käufe wiederherstellen. Stelle sicher, dass du die gleiche Apple ID verwendest, mit der du den ursprünglichen Kauf getätigt hast.

Wie lösche ich mein Konto?

Öffne die App → Konto → Konto löschen. Dies entfernt alle deine Fortschrittsdaten dauerhaft. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.

Der Audio funktioniert nicht

Überprüfe, ob dein iPhone nicht im Lautlosmodus ist (seitlicher Schalter). Stelle auch sicher, dass die Lautstärke erhöht ist und keine Bluetooth-Kopfhörer verbunden sind, die du nicht verwendest. Wenn das Problem weiterhin besteht, starte die App neu.

Mein Abonnement wird nicht aktiviert

Schließe die App vollständig und öffne sie erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, gehe zu Konto → Käufe wiederherstellen. Wenn es immer noch nicht funktioniert, schreibe uns an [email protected] mit deiner Apple ID und wir helfen dir weiter.

Seid ihr mit dem Instituto Cervantes verbunden?

Nein. Prep DELE C2 ist eine unabhängige Prüfungs-Vorbereitungs-App. Wir sind nicht mit dem Instituto Cervantes oder dem Ministerium für Bildung Spaniens verbunden. Unser Inhalt folgt dem offiziellen Prüfungsformat, um dir die bestmögliche Vorbereitung zu bieten.

Benötigst du weitere Hilfe?

Schreibe uns an [email protected] und wir werden dir innerhalb von 24 Stunden antworten.